Termos e Condições

Estes termos regulam o uso do site e a compra dos dispositivos inteligentes Human Signal Research feita pelo formulário “Monte seu kit”.

Última atualização: 8 de outubro de 2026. Ao usar o site ou enviar um pedido, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

1. Identificação do fornecedor

O site e a venda dos dispositivos são operados por:

Razão social: Human Signal Research Tecnologia Ltda.
Representante: Mariana Costa — Diretora / Representante Legal
Endereço: Rua Oscar Freire, 379, Pinheiros, São Paulo, SP 05409-010, Brasil
E-mail: info@humansignalresearch.com
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00 (horário de Brasília)

Neste texto, “a Empresa” e “nós” referem-se ao fornecedor acima, e “você” é a pessoa que acessa o site ou faz um pedido.

2. Objeto e uso do site

O site é o canal oficial de apresentação e de pedido dos dispositivos inteligentes da Human Signal Research. A linha tem oito dispositivos (os “Produtos”): Botão de Segurança Pessoal, Rastreador de Chaves e Objetos, Sensor de Movimento, Sensor de Porta e Janela, Luz Noturna Inteligente, Monitor de Qualidade do Ar, Sensor de Temperatura e Umidade e Sensor de Vazamento de Água. O site também reúne um blog com conteúdos práticos e informativos sobre segurança em casa, monitoramento e conforto. Você se compromete a usar o site de forma lícita, sem tentar obter acesso não autorizado, sobrecarregar os servidores, enviar dados falsos ou de terceiros sem autorização, nem interferir no funcionamento dos formulários.

Para fazer um pedido, você deve ter 18 anos ou mais e capacidade legal para contratar.

3. Produtos, preços e pedido

O preço de cada Produto é exibido em reais (R$) no catálogo da página, junto ao formulário de pedido, e vale para o Produto indicado. A descrição de cada Produto, o que acompanha a caixa (o dispositivo escolhido, acessório de fixação quando aplicável ao modelo, manual do usuário em português e guia de instalação rápida; a lista exata de cada modelo é confirmada com o pedido) e as condições de entrega e de pagamento estão na página. As informações técnicas, os requisitos de conexão com o celular e o aplicativo de cada dispositivo constam do manual do usuário do modelo.

No formulário Monte seu kit você escolhe a quantidade de cada dispositivo. O envio do formulário é uma proposta de compra. O contrato só se forma quando confirmamos o pedido por e-mail, telefone ou WhatsApp, antes do envio.
Você é responsável por informar dados corretos e completos (nome, telefone, endereço com CEP, bairro, cidade e estado). Podemos recusar ou suspender pedidos com dados incompletos, inconsistentes ou que não permitam a entrega.
Se um Produto estiver indisponível depois do seu pedido, avisaremos você antes de qualquer envio e você poderá cancelar o item, ou o pedido todo, sem custo.
O preço pode mudar a qualquer momento, mas a alteração não afeta pedidos já confirmados.

4. Propriedade intelectual e uso de conteúdo

Os textos, as imagens, os gráficos, os logotipos, as marcas, o código e a organização das páginas do site pertencem à Empresa ou são usados com autorização, e são protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998) e pela legislação de propriedade industrial (Lei nº 9.279/1996). Você pode ler o site, imprimir páginas para uso pessoal e citar trechos curtos, desde que indique a fonte e inclua um link para a página original.

Sem autorização prévia e por escrito da Empresa, é proibido, por qualquer meio e por conta própria ou de terceiros:

coletar, copiar ou extrair o conteúdo do site de forma automatizada, por meio de robôs, rastreadores (crawlers), scraping ou ferramentas semelhantes;
usar o conteúdo do site para treinar sistemas de inteligência artificial ou de aprendizado de máquina, incluindo modelos de linguagem, de imagem e de áudio, ou como material para o aprendizado desses sistemas;
usar o conteúdo do site no ajuste fino de modelos de inteligência artificial ou de aprendizado de máquina;
usar o conteúdo do site para montar, validar ou ampliar um conjunto de dados de avaliação, ou para testar e comparar o desempenho desses sistemas.

Esta proibição não impede a indexação comum do site por mecanismos de busca para exibir páginas em resultados de pesquisa. Pedidos de autorização podem ser enviados para info@humansignalresearch.com. O descumprimento sujeita o infrator às medidas cabíveis, inclusive judiciais.

5. Pagamento na entrega

O pagamento é feito na entrega dos Produtos. O site não tem pagamento online e não coleta dados de cartão de crédito. As formas de pagamento aceitas na entrega são informadas na confirmação do pedido. Tenha o valor ou o meio de pagamento combinado disponível no momento do recebimento.

6. Entrega

Os Produtos são entregues no endereço que você informou no pedido. As condições, os prazos e as regras de recebimento estão na página Entrega e na confirmação do pedido. No recebimento, confira a embalagem e o conteúdo da caixa; se houver avaria visível, registre o problema com o entregador e avise o atendimento em info@humansignalresearch.com o quanto antes.

7. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a compra é feita fora do estabelecimento comercial, você pode desistir dela no prazo de 7 dias a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do Produto, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para exercer o direito, escreva para info@humansignalresearch.com dentro do prazo, indicando o Produto ou os Produtos do pedido. Os valores eventualmente pagos serão devolvidos de imediato, monetariamente atualizados, nos termos do parágrafo único do art. 49. O passo a passo está na página Devolução e cancelamento.

8. Garantia legal (90 dias)

Cada Produto tem a garantia legal de 90 dias prevista no art. 26, II, do CDC, contada da entrega efetiva. Ela cobre vícios de qualidade e de adequação do Produto. Se o vício aparecer, escreva para info@humansignalresearch.com informando seu nome, os dados do pedido, o dispositivo com problema, a data de recebimento e a descrição do problema, com fotos ou vídeo, se possível. Nos termos do art. 18 do CDC, o vício deve ser sanado em até 30 dias; se isso não ocorrer, você pode escolher entre a substituição do Produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.

A garantia legal não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com líquidos fora do uso previsto no manual, nem por reparos ou modificações feitos por terceiros não autorizados.

9. Uso adequado e limites dos dispositivos

Leia o manual do usuário e o guia de instalação rápida antes do primeiro uso e siga as instruções de pareamento, instalação e uso do seu modelo. Os requisitos de conexão com o celular estão no manual.
O Botão de Segurança Pessoal não é um serviço de emergência. Ele envia um alerta, pelo celular pareado, aos contatos que você escolher; não chama a polícia, o SAMU nem os bombeiros e não é monitorado pela Empresa. Em situação de perigo, ligue 190 (Polícia), 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros).
Os dispositivos de monitoramento (Sensor de Movimento, Sensor de Porta e Janela, Sensor de Vazamento de Água, Sensor de Temperatura e Umidade e Monitor de Qualidade do Ar) avisam sobre o que percebem no ambiente. Eles não são dispositivos médicos, não substituem orientação profissional de saúde e não substituem um sistema de alarme monitorado, um detector de fumaça ou de gás, nem a atenção de um profissional (encanador, eletricista) quando necessária. Parâmetros como CO₂ ou PM2.5 só são apresentados nos modelos que efetivamente os medem.
O Rastreador de Chaves e Objetos funciona por Bluetooth: o alcance depende do ambiente e do celular, e não há garantia de localizar o objeto em qualquer situação.
Instale cada dispositivo conforme o manual e verifique de tempos em tempos se ele continua funcionando e pareado ao celular. Pare de usar qualquer dispositivo que apresente dano, aquecimento anormal ou cheiro estranho e escreva para o atendimento.

10. Limitação de responsabilidade

A Empresa responde pelos vícios e defeitos dos Produtos nos termos do CDC, e nada nestes termos exclui ou reduz direitos do consumidor garantidos em lei. Dentro desses limites, não nos responsabilizamos por danos decorrentes de uso dos Produtos em desacordo com o manual e com estes termos, por falhas na conexão do celular, da internet ou do aplicativo do modelo, por interrupções ou falhas temporárias do site, nem pelo conteúdo e pelas práticas de sites de terceiros para os quais o site possa apontar. Veja também o Aviso legal.

11. Publicidade

Este site é uma publicidade, o que indicamos na faixa “PUBLICIDADE” no topo das páginas. Este site não é afiliado ao Facebook ou ao Google. Ele pode exibir anúncios do Google AdSense e do Microsoft Advertising, cujo conteúdo é de responsabilidade dos respectivos anunciantes. Mais detalhes na Política de Cookies.

12. Alterações

Podemos alterar estes termos a qualquer momento, publicando a nova versão nesta página com a data da última atualização. Para cada pedido, vale a versão dos termos em vigor na data em que ele foi feito.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Conforme o art. 101, I, do CDC, qualquer ação relativa a esta relação de consumo pode ser proposta no foro do domicílio do consumidor. Antes disso, você pode procurar o atendimento em info@humansignalresearch.com ou registrar sua reclamação em um órgão de defesa do consumidor, como o Procon.