Entrega

Você monta o kit pelo formulário, nossa equipe confirma os detalhes com você e o pagamento acontece somente na entrega.

Como funciona o pedido

Não há carrinho de compras nem pagamento online. O pedido segue quatro etapas:

Você preenche o formulário "Monte seu kit" em Comprar: escolhe a quantidade de cada dispositivo e informa nome, sobrenome, telefone ou WhatsApp, CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade e estado. O e-mail e as observações são opcionais.
Nossa equipe entra em contato, por telefone, WhatsApp ou e-mail, para confirmar o pedido.
Com o pedido confirmado, o prazo e o frete para o seu CEP são informados e o kit é enviado ao seu endereço.
Você recebe o kit, confere o pacote e paga na entrega.

Confirmação do pedido

Depois que você envia o formulário, nossa equipe entra em contato pelo telefone ou WhatsApp que você informou, ou pelo e-mail, quando ele foi preenchido. Na confirmação, conferimos com você:

seus dados e o endereço de entrega;
os dispositivos e a quantidade de cada um;
o prazo de entrega e o valor do frete, se houver;
as formas de pagamento disponíveis na entrega;
o que vem na caixa de cada modelo.

O pedido só segue para o envio depois dessa confirmação. Por isso, confira se o telefone está digitado corretamente e atenda ligações de números desconhecidos nos próximos dias. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00 (horário de Brasília).

Prazos e frete

O prazo de entrega e o valor do frete, se houver, são informados na confirmação do pedido, antes do envio, a partir do seu CEP. A disponibilidade de entrega para a sua região também é verificada nesse momento.

Se o prazo ou o frete informados não servirem para você, é possível cancelar o pedido antes do envio, sem custo. Veja como na Política de Devolução e Cancelamento.

Kit com vários dispositivos

Se o seu pedido tiver mais de um dispositivo, eles podem seguir juntos, em um único pacote. Na confirmação, avisamos como o seu kit será enviado. Cada dispositivo tem a sua caixa, o manual e o guia de instalação rápida em português, e o acessório de fixação quando o modelo tiver um. A lista exata de cada modelo é confirmada com o pedido.

Pagamento na entrega

Você paga ao receber o kit, e não antes. As formas de pagamento disponíveis na entrega são informadas na confirmação do pedido.

Nenhum pagamento antecipado é solicitado. Se alguém entrar em contato em nome da Human Signal Research pedindo depósito ou pagamento antes da entrega, não pague e avise-nos em info@humansignalresearch.com.

Ao receber o pedido

Alguns cuidados na hora da entrega evitam dor de cabeça depois:

Observe a embalagem antes de assinar ou pagar. Procure amassados fortes, rasgos, umidade ou sinais de que o pacote foi aberto.
Se a embalagem estiver visivelmente danificada, recuse o recebimento, explique o motivo ao entregador e, se puder, fotografe o pacote. Ao recusar, você não paga nada. Depois, avise-nos em info@humansignalresearch.com.
Estando tudo em ordem, faça o pagamento conforme combinado na confirmação e guarde o comprovante.
Abra o pacote com calma e confira se os dispositivos e as quantidades correspondem ao seu pedido, e se cada caixa traz o manual e o guia de instalação rápida.
Guarde as caixas, as embalagens originais e todos os acessórios por pelo menos 7 dias após o recebimento. Se você decidir desistir da compra nesse período, a embalagem original facilita a devolução.

Se perceber um problema só depois de abrir o pacote, escreva para info@humansignalresearch.com contando o que encontrou. As regras para esses casos estão em Devolução e Cancelamento.

Se você não estiver em casa ou o endereço estiver incompleto

Se ninguém puder receber o pedido no endereço informado, a entrega pode não ser concluída. Avise-nos assim que possível, para combinarmos como seguir. Vale indicar no pedido uma pessoa de confiança que possa receber o pacote, como alguém da portaria, no caso de prédios.

Endereços incompletos atrasam a entrega. Antes de enviar o formulário, confira:

CEP, rua e número;
complemento (bloco, apartamento, casa dos fundos) e bairro;
um telefone ou WhatsApp que você atenda;
um ponto de referência no campo de observações, se o endereço for de difícil localização.

Se algum dado estiver faltando ou parecer incorreto, nossa equipe confirma com você durante o contato.

Dúvidas

Se algo não ficou claro, escreva para info@humansignalresearch.com. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00 (horário de Brasília).

Para ver as regras de desistência, reembolso e garantia, acesse Política de Devolução e Cancelamento. Para fazer o pedido, vá para Comprar.